Verlengde retourneringstijd feestdagen

Aankopen van Naturo gedaan tussen 1 november 2025 en 31 december 2025 hebben een verlengd retourbeleid van 60 dagen.

🌿 Naturo Retourbeleid

Bij Naturo willen we dat je 100% tevreden bent met jouw aankoop. Bevalt je product toch niet? Geen probleem — retourneren is eenvoudig en transparant.

🔄 30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om jouw product te retourneren, ongeacht de reden.

📦 Voorwaarden voor retour

Een product kan worden geretourneerd als:

• het in originele staat is

• het schoon en compleet is

• het bij voorkeur in de originele verpakking zit

(Originele verpakking is gewenst, maar niet verplicht als dit niet redelijk is.)

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Eventuele verzendkosten van de heenzending worden ook terugbetaald bij volledige retour.

🚚 Retourkosten

• Binnen de EU: gratis retourzending via ons retourlabel.

• Buiten de EU: retourkosten zijn voor de klant (behalve bij defect of foutieve levering).

❗ Uitzonderingen

Producten met zichtbare gebruikersschade of die onherstelbaar vuil zijn geraakt, kunnen gedeeltelijk worden vergoed of worden afgewezen. We communiceren dit altijd eerlijk en transparant.

🛡️ Naturo Garantiebeleid

Onze slimme plantenpotten zijn ontworpen om lang mee te gaan — daarom bieden we een sterke garantie.

📅 2 jaar fabrieksgarantie

Op alle Naturo producten geldt 2 jaar garantie, inclusief smart-technologie en sensoren.

🔧 Wat valt onder garantie?

• Defecte sensoren (vocht, temperatuur, waterniveau)

• Elektronica die niet meer functioneert

• Fabrieksfouten aan de behuizing of keramiek

• Problemen met het automatische bewateringssysteem

• LED-indicatoren of module die niet meer werken

🚫 Wat valt niet onder garantie?

• Schade door verkeerd gebruik (zoals overbevloeiing met water in de elektronica)

• Val- of stootschade

• Normale slijtage

• Schade door onjuist onderhoud of modificaties

🔁 Wat doen we bij een garantieclaim?

Naturo zorgt altijd voor een passende oplossing:

• Reparatie, of

• Vervanging, of

• Volledige terugbetaling als reparatie of vervanging niet mogelijk is

Altijd zonder extra kosten, inclusief verzendkosten.

📧 Hoe claim je garantie?

Neem contact op met onze klantenservice met:

• je bestelnummer

• een korte beschrijving van het probleem

• indien nodig: foto of video

Wij reageren binnen 48 uur.